INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN

 TEMARIO

 Unidad Temas Subtemas

 1 Generalidades

       1.1. Concepto de administración, importancia y características

       1.2. Concepto de ingeniería

       1.3. Perfil del ingeniero en administración

          1.3.1 Conocimientos

          1.3.2 Habilidades

          1.3.3 Actitudes

             1.4. Campos acción del ingeniero en administración: Predominantes y emergentes

 2 Teorías administrativas

       2.1 Generalidades y evolución de las Teorías administrativas

       2.2 Interrelación de las teorías administrativas con las áreas funcionales

       2.3 Teorías de sistemas

          2.3.1 Concepto y clasificación

          2.3.2 Características de las organizaciones como sistemas abiertos

          2.3.3 Aplicación del modelo general de sistemas

3 Empresa

       3.1 Concepto, importancia y características

       3.2 Clasificación: por su giro, por su tamaño y por el origen del capital

       3.3 Recursos básicos de la empresa: materiales, tecnológicos, humanos, financieros.

       3.4 Áreas funcionales de la empresa: recursos humanos, producción, mercadotecnia, finanzas e innovación y desarrollo.

4 Toma de decisiones

      4.1 concepto e importancia de la toma de decisiones

      4.2 Proceso de toma de decisiones

      4.3 Tipos de toma de decisiones

5 Proceso administrativo

     5.1 Concepto de proceso administrativo

     5.2 Importancia del proceso administrativo

     5.3 Fases y elementos del proceso administrativo

     5.4 Enfoque sistémico del proceso administrativo

     5.5 Funciones administrativas

http://www.itsz.edu.mx/images/OfertaAcademica/IngAdmon/IADM-Taller-de-Administracion-I.pdf

 GENERALIDADES

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.Su objeto es la formación de profesionales orientados a buscar la eficiencia y eficacia en la administración de empresas y de sus recursos, sistemas y procesos, con una visión empresarial y un sólido conocimiento científico, favoreciendo la toma de decisiones con criterios cuantificables y calificables, asumiendo un rol de liderazgo.

Perfil de ingreso

El aspirante que desee ingresar a la carrera de Ingeniería  en Administración  deberá poseer: Conocimientos básicos en el área económico – administrativo, contable, manejo de las Tic’s, matemáticas.   Capacidades de comunicación, observación, pensamiento analítico, crítico y constructivo, respetuosos del medio ambiente, comprometido y proactivo con su formación profesional. Habilidades de trabajo en equipo, creativo e innovador, liderazgo, toma de decisiones, resolución de conflictos.

Perfil de egreso 

Actuar como agente de cambio en las organizaciones, en respuesta a las necesidades del entorno.

Utilizar las tecnologías de la información y comunicación en el ejercicio de su práctica profesional.

Organizar, integrar y dirigir equipos de trabajo para favorecer el crecimiento de la organización.

Aplicar habilidades directivas para el logro de los objetivos organizacionales en diferentes contextos.

Utilizar procesos de comunicación efectivos en las organizaciones y su entorno.

Interpretar y gestionar los sistemas de calidad y el proceso de mejora continua para las organizaciones.

Interpretar y aplicar el marco legal vigente, acorde a las necesidades situacionales de la organización.

Tomar decisiones en las operaciones económicas, administrativas y financieras que se generen dentro de la organización, en un marco jurídico/fiscal.

Prestar servicios de consultoría en su ámbito profesional.

                                        
 TEORÍAS ADMINISTRATIVAS 

1. Teoría científica de la administración.

1. Teoría clásica de la organización.

1. Enfoque de las relaciones humanas.

1. Escuela de las ciencias administrativas.

1. Enfoque de sistemas.

1. Enfoque de contingencias.

1. Enfoque de los recursos humanos.

Teoría científica de la administración

• Adam Smith, cuya contribución sobre los aspectos relacionados con la división del trabajo tuvieron incidencia en la economía del tiempo y del trabajo, planteó una serie de ideas relacionadas con la economía que están expresadas en su obra “La riqueza de las naciones” la cual era un intento de llevar a la economía hacia una ciencia independiente, esta obra está fundamentada en la economía política clasista y liberal, por lo que se reconoce a Smith como “El Padre del liberalismo económico” al basar su política económica en una “ley natural” que implicaba la no–intervención del Estado y la competencia no limitada.

• Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el incremento de la producción y las utilidades, expresó elementos basados en la seguridad social para los trabajadores, la evaluación y divulgación del rendimiento diario, así como, que estos tuvieran condiciones adecuadas de vivienda y educación, fue considerado por Marx y Engenls como un socialista utópico.

• División de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetían en su ejecución.

• Separación de las actividades de dirección de las actividades ejecutoras.

• Limitados conocimientos de los trabajadores, sólo sobre las actividades a realizar, que como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.

• La elevación de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control sobre, los métodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se ejecutaban y la medición de los tiempos de estos, la determinación de los ritmos de trabajo.

• Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que obtenían los mejores resultados de trabajo.

• Considerar al hombre como “racional” incentivado sólo por elementos económicos.

• La supuesta cooperación entre la administración y los obreros permitiría una elevada productividad.

• Constituyó un gran avance para su época con la aplicación de métodos científicos y no empíricos como se hacía hasta entonces.

• Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teorías donde incluso algunos de sus preceptos hoy día continúan aplicándose.

• Considerar que su aplicación sería siempre sobre un ambiente estable.

• Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicación se limita a organizaciones de cierta complejidad.

• No consideraba al trabajador en su verdadera dimensión sino como un apéndice de las máquinas.

• No tenía en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfacción laboral y otras necesidades del hombre como ser social.

Teoría clásica de la organización

• Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los cuales según esta teoría pueden enseñarse.

• Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrático.

• Su basamento esta regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.

• Agrupación de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.

• La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a través de una autoridad jerárquica estrictamente definida.

• Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten su aplicación en otras actividades.

• Algunos de los principios planteados pueden enseñarse y aprenderse.

• Su aplicación general era para un ambiente estable y no turbulento como el actual.

• La mayoría de los principios son considerados muy generales.

• La aceptación rígida de esta teoría, es mucho menor ante empleados con conocimientos y preparación técnica y general.
Las teorías como consecuencia de la situación existente en una etapa determinada tuvieron sus precursores que fueron personalidades en su época y que aportaron elementos muy importantes que sirvieron de base para la aparición y desarrollo de las mismas. Entre esas personalidades se destacan:
Esta teoría, su creación y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W. Taylor, considerado “El padre de la administración científica”, con sus estudios y aplicaciones sobre la división de las tareas en sus componentes más simples, el estudio de los movimientos y el cronometraje de estos y los demás aspectos de la tarea, para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la realización de la misma, la determinación de los mejores métodos de ejecución de acuerdo a sus experiencias y resultados obtenidos.
Todo lo anterior bajo la aplicación de lo que se denominó “tarifas diferenciales” que consistía en el pago de altos salarios, bien estudiados científicamente, a los trabajadores con un gran desempeño y cumplimiento de la producción con una elevada productividad acorde a lo previsto.
Este modelo o teoría intentaba incrementar la productividad, disminuir los errores y mejorar el desempeño, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento científico y no empírico como era hasta entonces.
Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los esposos Gilbreth (Frank y Llilian).
La teoría científica de la administración se caracteriza, entre otros, por los aspectos siguientes:
Un ejemplo de este modelo lo constituye la tradicional línea de montaje de gran utilización en esa etapa.
La teoría científica ha aportado ventajas, teniendo también sus limitaciones.
Ventajas
Desventajas
Las limitaciones de la teoría anterior son sobre todo en lo relacionado con el aspecto humano, ya que lo consideraba en un plano inferior con relación a las máquinas, no sólo en cuanto a su tratamiento como ser humano, sino subvalorando la importancia que tiene en todo el proceso de producción o servicios.
Esta situación motivó que otros pensadores entre ellos sociólogos, psicólogos, realizaran estudios cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las relaciones humanas, sobre todo en cuanto a elementos sociales y psicológicos.
Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se debían dividir en seis partes las que mantenían estrecha relación, las cuales eran: Técnica, que se ocuparía de la producción; Administrativa, que desarrollaría las funciones de dirección; Comercial, para compras y ventas; Contable; Financiera, para administrar el capital; Seguridad, protección de los empleados y los bienes.
Unido a lo anterior, Fayol planteó catorce principios sobre la administración, algunos mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy día. Los principios enunciados fueron: división del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de dirección, disciplina, centralización, jerarquía, remuneración, subordinación del interés individual al interés del grupo u organización, orden, equidad, iniciativa, espíritu de equipo y estabilidad del personal.
Max Weber, con su concepción burocrática sobre la administración, fue un gran contribuyente al desarrollo de la teoría clásica, él planteaba, que una jerarquía bien definida con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y precisos contribuía al desarrollo y rendimiento de la organización. Su estilo gerencial y técnica administrativa se fundamentaban en la centralización y en el autoritarismo. Planteaba además, que la única forma para que una organización pudiera sobrevivir a largo plazo era bajo sólidos reglamentos.
Otro de sus criterios expresaba que las evaluaciones del desempeño debían realizarse sobre los méritos de los trabajadores.
Esta teoría posee las siguientes características:
Las ventajas y las desventajas son las siguientes:
Ventajas
Desventajas
Las dos teorías expuestas, iniciadoras de todo el proceso de estudio y categorización de la administración como ciencia, marcan un periodo de desarrollo que se conoce como la etapa de la Escuela Clásica de la AdministracióM 

TIPOS DE EMPRESA

• Microempresas: son empresas que tienen hasta un máximo de 10 trabajadores y suelen pertenecer a un único socio que también trabaja para la empresa. Muchas de empresas tienen gran potencial y pueden desarrollarse en empresas más grandes si se invierte en ellas, como es el caso de las startups.

• Pequeñas empresas: las pequeñas empresas poseen un número de trabajadores que va desde los 11 hasta los 49. Muchas de estas empresas son negocios familiares y ya poseen una estructura organizacional que deriva en una división del trabajo. Suelen ser empresas rentables e independientes, aunque no poseen grandes recursos financieros y de capital.

• Medianas empresas: las pequeñas y medianas empresas son gran parte de la economía y el tejido empresarial. Estas últimas poseen plantillas de entre 50 y 250 trabajadores con una estructura y departamentos organizados que permiten delimitar el trabajo y las responsabilidades.

• Grandes empresas: este tipo de empresas poseen más de 250 trabajadores y en la mayoría de ocasiones apuestan en la internacionalizacion con el objetivo de llevar sus productos por todo el mundo y conseguir mayores beneficios.

• Empresas del sector primario: la actividad de estas empresas requiere el uso de alguna materia prima procedente directamente de la naturaleza, como el agricultura, la ganadería o la minería.

• Empresas del sector secundario: son empresas dedicadas a la transformación y preparación de estas materias en productos a través de procesos de producción o fabricación.

• Empresas del sector terciario: denominado también como el sector servicios, se basa en aquellas actividades en las que no se producen bienes materiales. Por ello, puede ser la venta de cualquier producto o servicio.

• Empresas privadas: el capital y la inversión realizada en estas empresas proviene de personas particulares que buscan obtener una rentabilidad y beneficios a través de la actividad de la empresa.

• Empresas públicas: en estas empresas, el capital que se utiliza para su actividad provienes de las arcas públicas del Estado. Se utilizan para dar servicios a la población y no tienen por qué dar beneficios.

• Empresas mixtas: este tipo de empresa posee parte de capital público y parte de capital privado. Este modelo se produce cuando la inversión pública no es suficiente para el éxito de las empresas que trabajan para el Estado. Por ello, puede que aporten capital, mano de obra o equipos de trabajo   

• Dirección General

• Auxiliar Administrativo

• Administración y Recursos Humanos

• Finanzas y Contabilidad

• Publicidad y Mercadotecnia

1. • Parte de las áreas funcionales de una empresa son las siguientes:
     • 
     • TOMA DE DECISIONES
     La toma de decisiones es un proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona una alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la optimizadora (la mejor para nuestro propósito). Tomar una decisión es resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.

     
     

     Tomar la correcta decisión en un negocio o empresa es parte fundamental del administrador ya que sus decisiones influirán en el funcionamiento de la organización, generando repercusiones positivas o negativas según su elección.

     
     

     De acuerdo con una idea muy conocida de Simon, las decisiones en las organizaciones se clasifican en dos categorías principales: decisiones programadas y no programadas.

     Tomar una buena decisión no es tarea sencilla, toma buena decisión implica conocer muchos factores tanto interno como externo. A continuación describimos 5 punto que debes conocer para tomar una buena decisión en una empresa: 

     
     

     1. Definir las restricciones y limitaciones. 

     2. Saber la relación costo beneficio, rendimientos esperados u otros. 

     3. Saber cuando se utilizan métodos cuantitativos y cuando los cualitativos. 

     4. Conocer los factores internos formales (cultura organizacional, políticas internas, estructura, etc.) y los factores internos informales (políticas implícitas, hábitos, experiencia, etc.) 

     5. Conocer los factores externos (políticos, económicos, sociales, internacionales, culturales) 

     
     

     Ademas de ello es importante:

     
     

     
     

     
     

     
     

     

     
     

     La estructura del proceso de toma de decisiones es la siguiente:

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     Las etapas presentadas anteriormente fueron tan solo las etapas del proceso de toma de decisiones, desarrollar cada uno dependerá del tipo de problema que se quiera solucionar y del tipo de técnica que deba aplicar para solucionarlo.

     
     

     En la toma de Decisiones existen también Técnicas Cuantitativas y Cualitativas para la selección de la mejor decisión:

     
     

     A continuación describimos los tipos de decisiones existentes:

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     
     

     Es importante porque podremos distinguir la situación o problema que se presenten en la organización y seleccionar el mejor criterio para tomar la mejor decisión ante la situación.

     
     

     Conoce: Cuales son los Métodos para tomar de decisiones en un equipo de trabajo

     
     

     La responsabilidad primaria por las decisiones es de las personas que ocupan cargos de administradores o gerentes, sin embargo eso no significa que deban tomar todas las decisiones. Una de las principales decisiones de los gerentes es decidir quién toma decisiones. Esta decisión tiene que ver con el grado de participación del equipo en el proceso de decisión.

     
     

     • Decisión autocrática. El administrador decide en forma autocrática o unilateral. No hay ninguna participación del equipo en el proceso de decisión.

     
     

     • Decisión compartida. El administrador comparte las decisiones con el equipo. Hay participación del equipo en el proceso de decisión del gerente.

     
     

     • Decisión delegada. El gerente transfiere totalmente las decisiones hacia el equipo. Hay delegación del proceso de decisión.

     
     

     Ahora vamos a desarrollar las tres posibilidades en esa participación

     
     

     Las decisiones autocráticas las toman los gerentes o personas que no ocupan un cargo gerencial pero que tienen responsabilidades y autoridad en la administración de algún tipo de recurso. Las decisiones autocráticas no requieren discusión, información o acuerdo del grupo.

     
     

     Estas decisiones se toman para acelerar el proceso de resolver los problemas. Son aceptadas por todos y las personas que las toman no esperan que sean cuestionadas. Muchas decisiones autocráticas son estratégicas o de los accionistas, o tienen un contenido estrictamente técnico, para las cuales la participación no puede traer ningún beneficio.

     
     

     Por ejemplo:

     • La junta de accionistas decide que para el año 2020 los ingresos deben superar los 3000 millones de dólares.

     • El gerente general de la empresa decide que a partir del Agosto del 2019 se empezará a vender los productos en medios digitales.

     
     

     Las decisiones compartidas las toman los gerentes junto con su equipo. Son compartidas las decisiones que no pueden imponerse y que requieren discusión, participación y asesoría de las personas a quienes van a afectar.

     
     

     Las decisiones compartidas se dividen en dos grupos principales: consultivas y participativas.

     
     

     • Las decisiones consultivas, como su nombre lo indica, se toman después de consultar a una persona o grupo.

     • Las decisiones participativas se toman junto con otra persona o grupo.

     
     

     Hacer una consulta no significa que quien va a tomar la decisión se vea obligado a estar de acuerdo con las opciones que otros ofrecen. Al pedir colaboración, la persona no cede el derecho de tomar la decisión final. Esa regla de decisión debe quedar muy clara para evitar conflictos. Si ocurren conflictos, significa que las expectativas con respecto a la participación no quedaron bien claras y que el grupo cree que debería tomar decisiones, en vez de sólo hacer recomendaciones.

     
     

     Las decisiones delegadas las toma el equipo o la persona que recibió poder para ello. No requieren aprobación o revisión por parte de la administración. La persona o grupo asume plena responsabilidad por las decisiones, al tener la información, la madurez, las calificaciones y las actitudes suficientes para decidir de la mejor forma posible.

     
     

     Este tipo de decisiones se viene desarrollando en empresas modernas y flexibles, descentralizando la toma de decisiones y eliminado la burocracia.

     
     

     Por ejemplo:

     • Se delega que toda ampliación del presupuesto sea aprobado o desestimado por el Analista de Finanzas, siempre y cuando este no supere los 500 mil dólares.

     • Cada jefe tendrá la potestad de dar un día libre a sus dependientes si estos cumplieron las metas establecidas.